第 119 期
2026年7月27日 星期一
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体验经济
派恩 / 吉尔摩
商业思维

体验经济

B·约瑟夫·派恩二世 / 詹姆斯·H·吉尔摩

经济价值从农业、工业、服务递进至体验。作者提出「商品是有形的,服务是无形的,而体验是令人难忘的」,企业要把服务当舞台、商品当道具,为消费者创造可参与、可回忆的难忘事件。

1999·240页·评分 8.5

商品是有形的,服务是无形的,而体验是令人难忘的。

——B·约瑟夫·派恩二世 / 詹姆斯·H·吉尔摩《体验经济》第一章

体验是以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心创造的活动。

——B·约瑟夫·派恩二世 / 詹姆斯·H·吉尔摩《体验经济》第一章

当商品和服务趋于同质化时,体验将成为经济产出的核心。

——B·约瑟夫·派恩二世 / 詹姆斯·H·吉尔摩《体验经济》第二章

消费者愿意为体验付费,因为它美好、难得、非我莫属、不可复制。

——B·约瑟夫·派恩二世 / 詹姆斯·H·吉尔摩《体验经济》第三章

只有收费,才能鼓励企业创造更好的体验。

——B·约瑟夫·派恩二世 / 詹姆斯·H·吉尔摩《体验经济》第五章

商品是有形的,服务是无形的,而体验是令人难忘的。

——B·约瑟夫·派恩二世 / 詹姆斯·H·吉尔摩《体验经济》第一章

体验是以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心创造的活动。

——B·约瑟夫·派恩二世 / 詹姆斯·H·吉尔摩《体验经济》第一章

当商品和服务趋于同质化时,体验将成为经济产出的核心。

——B·约瑟夫·派恩二世 / 詹姆斯·H·吉尔摩《体验经济》第二章

消费者愿意为体验付费,因为它美好、难得、非我莫属、不可复制。

——B·约瑟夫·派恩二世 / 詹姆斯·H·吉尔摩《体验经济》第三章

只有收费,才能鼓励企业创造更好的体验。

——B·约瑟夫·派恩二世 / 詹姆斯·H·吉尔摩《体验经济》第五章
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