非暴力沟通

语言是窗，也可以是墙。它取决于我们如何使用它。

区分观察与评论，是非暴力沟通的基础。

每一种情绪背后，都藏着一个未被满足的需要。

请求越具体，越容易被执行；请求越模糊，越容易引发防御。

倾听他人的痛苦，不是为了解决问题，而是为了理解。