灰犀牛

灰犀牛体型巨大，本不该被忽视，我们却一再回避它，直到它冲过来。

危机的五个阶段：否认、拖延、判断、惊恐、行动。

承认问题存在，是避免灾难的第一步。

那些对预警采取行动的人，往往不是最聪明的，而是最愿意直面坏消息的。

真正的韧性来自提前为可预见危机做好准备。