用户体验要素

用户体验不是产品本身，而是产品如何被感知、被使用、被记忆。

战略层回答两个问题：我们要得到什么？用户要得到什么？

范围层是边界谈判，决定做什么和不做什么。

结构层把抽象需求转化为可识别的模式与流程。

表现层是用户最先看到的，却应该是最后设计的。